Hvis en vært beder om flere penge

Værter må ikke opkræve gebyrer i forbindelse med Airbnb-reservationer uden for vores platform, med få undtagelser:

• I visse tilfælde kan obligatoriske gebyrer eller depositummer fremgå af opslagets prisoversigt ved betalingen, som skal betales direkte til værten på stedet.
• Værter kan opkræve skatter ved indtjekning, men kun hvis disse er angivet i opslagsbeskrivelsen.
• Hoteller kan opkræve et sikkerhedsdepositum, men kun hvis dette er angivet i opslagsbeskrivelsen.
• Værter kan opkræve betaling for valgfrie tilføjelser såsom opgraderinger eller adgang til visse faciliteter, men kun hvis de er tydeligt angivet i opslagsbeskrivelsen inden booking og opkræves via Løsningscenteret. Hoteller kan opkræve betaling for valgfrie tilføjelser uden for Airbnb-platformen, hvor det er en del af deres standardprocedurer.
• Din vært indsender en AirCover til værter-anmodning for skader, der er opstået i forbindelse med dit ophold, din oplevelse eller din tjeneste. AirCover-krav skal betales på Airbnb.

Hvis du føjer ekstra gæster, kæledyr eller nætter til din reservation, kan det påvirke omkostningerne. For ophold i en bolig skal gæster og værter bruge værktøjet til ændring af reservationer for at foretage disse ændringer.

Hvornår skal man bestride en opkrævning

Med få undtagelser er det forbudt for værter at:

• undlade at oplyse om reservationsgebyrer på bookingtidspunktet
• anmode om, sende eller modtage betaling for eventuelle reservationsgebyrer uden for Airbnb

Læs vores Gennemsigtighedspolitik for betalinger og gebyrer uden for platformen for en liste over, hvad der er forbudt og eventuelle undtagelser. Hvis en vært forsøger at opkræve dig for noget, der overtræder vores politikker, eller forsøger at opkræve dig uden for Airbnb-platformen i stedet for at bruge Løsningscentret, skal du indberette det til os med det samme.

Vi tillader ikke værter at opkræve gæster et kæledyrsgebyr eller rengøringsgebyr for dyrepels eller -skæl, hvor som helst gæster rejser med servicedyr, eller for følelsesmæssige støttedyr på steder, hvor den gældende lovgivning forbyder de ekstra gebyrer, såsom New York State og Californien.

Sådan betaler du

Hvis du accepterer det opkrævede beløb, skal du betale værten direkte via vores Løsningscenter. Sørg for at holde alle betalingstransaktioner på Airbnb – vi kan ikke hjælpe med problemer i forbindelse med betalinger, der er foretaget uden for platformen eller kontant.

I begrænsede tilfælde kan din vært anmode om betaling uden for Airbnb-platformen for et gebyr, der er inkluderet i opslagets prisoversigt ved betaling, eller en skat, der må opkræves uden for Airbnb, og som var inkluderet i opslagsbeskrivelsen (eller ordensreglerne). I begge tilfælde kan du betale din vært personligt ved hjælp af en betalingsapp eller gennem Løsningscenteret.

Hoteller kan også opkræve betaling uden for Airbnb-platformen for valgfrie gebyrer (f.eks. parkering), hvor det er som led i normal forretningspraksis. Andre værter skal opkræve betaling for valgfrie gebyrer via Løsningscenteret.

Betaling af valgfrie gebyrer (f.eks. parkering, opgraderinger af faciliteter) skal opkræves på vores platform gennem Løsningscenteret.