Politik for adfærd uden for platformen og gebyrgennemsigtighed

Når du er vært på Airbnb, accepterer du at overholde vores vilkår og politikker, herunder vores Tjenestevilkår, som vi forbeholder os ret til at håndhæve efter vores skøn. I tilfælde af gentagne eller alvorlige overtrædelser kan vi suspendere eller permanent deaktivere en brugers opslag eller konto. For at beskytte vores netværk forbyder vi følgende adfærd, der er angivet nedenfor.

At flytte nuværende, fremtidige eller gentagne bookinger uden for Airbnb

Dette omfatter: 

• At bede eller opfordre brugere til at flytte nuværende, fremtidige eller gentagne bookinger (herunder reservationsforlængelser) uden for Airbnb
• At inkludere links, der leder folk væk fra Airbnb-platformen i opslag eller beskeder
• At tilbyde eller anmode om rabatter for at booke uden for Airbnb
• At annullere eksisterende fulde eller delvise reservationer for at ombooke uden for Airbnb

At undlade at oplyse om reservationsgebyrer på bookingtidspunktet

Dette omfatter:

• At undlade at medtage obligatoriske gebyrer i de prisfelter, der leveres af Airbnb, eller på anden måde forårsage, at den samlede pris ved betaling er unøjagtig
  • Obligatoriske gebyrer er omkostninger, som gæsterne skal betale på grund af antallet af bookede nætter, antallet af gæster og antallet af kæledyr. Eksempler på obligatoriske gebyrer er forsyningsgebyrer, gebyrer for ekstra gæster, gebyrer for kæledyr, overnatningsgebyrer, administrationsgebyrer, destinationsgebyrer, gebyrer til husejerforeningen (HOA) og skatter (se undtagelse nedenfor).
  • Alle obligatoriske gebyrer skal oplyses i det relevante gebyrfelt eller prisen per nat, hvis der ikke er noget gældende gebyrfelt.
• At undlade at bruge Airbnb's værktøj "Ændring af reservation" til at opkræve betaling for ændringer af antallet af overnatninger, gæster eller kæledyr
• At undlade at oplyse om et depositum. De fleste værter har ikke lov til at opkræve et depositum. I de få tilfælde, hvor sikkerhedsdepositummer er tilladt, skal de oplyses i det relevante gebyrfelt.
• At undlade at oplyse om påkrævede depositummer for uforudsete hændelser som del af et hotels standardprocedurer. Depositumsbeløbet skal oplyses i opslagsbeskrivelsen.

Undtagelse

På steder, hvor Airbnb ikke opkræver skatter, eller hvor værter er lovmæssigt forpligtet til at opkræve dem direkte fra gæster, skal værter oplyse om skatter i opslagsbeskrivelsen.

Betaling for af eventuelle reservationsgebyrer uden for Airbnb

Det er forbudt at anmode om, sende eller modtage betalinger uden for Airbnb. Det omfatter prisen for reservationen og betaling af gebyrer i forbindelse med reservationer (f.eks. valgfrit gebyr for opvarmning af poolen).

Undtagelser

• Udvalgte softwareforbundne værter kan opkræve betaling for angivne obligatoriske gebyrer og depositummer uden for Airbnb-platformen
• Hoteller kan bede om et kreditkort eller kontant depositum ved indtjekning for at dække udgifter til uforudsete hændelser som en del af deres standardprocedurer
• Hoteller kan også opkræve betaling uden for Airbnb-platformen for valgfrie gebyrer (f.eks. parkering), hvor det er en del af deres standardprocedurer.
• På steder, hvor Airbnb ikke opkræver skatter, eller hvor værter er lovmæssigt forpligtet til at opkræve dem direkte fra gæster, har værter lov til at opkræve angivne skatter uden for Airbnb

At bede gæster om eller bruge kontakt- eller identitetsoplysninger på måder, der ikke er relateret til deres ophold, eller som forringer kvaliteten af deres ophold

Dette omfatter:

• At bede gæster om kontaktoplysninger før booking. Al gæstekommunikation før booking skal foregå på Airbnb
• At bede gæster om deres e-mail, postadresse eller andre kommunikationskanaler ved hjælp af Airbnb's meddelelsessystem eller e-mailalias efter en booking
• At bede gæster om kontaktoplysninger efter en booking for at foretage kredit- eller baggrundstjek
• At bede gæster om at sende billeder af deres myndighedsudstedte id før ankomst, undtagen hvor det er nødvendigt af juridiske årsager eller af hensyn til overholdelse som beskrevet nedenfor
• At bruge kontaktoplysninger fra Airbnb til andre formål, der overtræder vores Tjenestevilkår
  
• At sælge, dele eller bruge gæstekontaktoplysninger til markedsføringskommunikation eller registrering af gæster til kontaktliste

Undtagelser

• Du kan kræve yderligere kontakt-/identitetsoplysninger, hvis det er påkrævet af juridiske årsager eller af hensyn til overholdelse og kan bekræftes af en vært efter anmodning fra Airbnb (f.eks. lokale love, ejerforeningsregler, bygningssikkerhedsregler). I sådanne tilfælde skal værterne inkludere oplysninger om, hvad der er påkrævet og hvorfor, i deres opslagsbeskrivelse, så gæsterne forstår, at dette ekstra trin er et krav før booking. Værter er ansvarlige for at sikre overholdelse af gældende databeskyttelseslove
  
• Når du har accepteret en booking, kan du bede en gæst om at bekræfte, at de af Airbnb leverede kontaktoplysninger er en passende måde at kontakte gæsten på under dennes rejse, eller hvis gæsten anmoder om et alternativ måde at kommunikere på efter booking
  
• Du kan bruge en alternativ måde at kommunikere med en gæst på, hvis en gæst anmoder om det efter booking (f.eks. en chat-app), men du skal sikre dig, at en sådan kommunikation overholder de øvrige krav i denne politik

At lede folk væk fra Airbnb-platformen for at give feedback og omtaler

Det er ikke tilladt at bede gæster om at skrive en omtale af et Airbnb-ophold på en hjemmeside uden for Airbnb eller udfylde en undersøgelse vedrørende et Airbnb-ophold på en hjemmeside uden for Airbnb (f.eks. en formular uden for Airbnb), medmindre du er en godkendt hotelpartner. Disse handlinger fjerner værdifulde oplysninger om en gæsts ophold fra Airbnb-netværket. Gæster skal dele deres feedback direkte på Airbnb, så andre gæster kan få gavn af deres indsigt.

Krav om, at gæster bruger andre hjemmesider eller apps til at få fysisk adgang til boligen

Dette omfatter:

• At bede gæster om at oprette en separat konto eller registrere sig på en anden hjemmeside end Airbnb.com med det formål at få adgang til et opslag
  
• At bede gæster om at installere en tredjepartsapp for at få adgang til et opslag. Alle opslag på Airbnb skal være tilgængelige for en gæst uden at kræve, at vedkommende har en anden app eller konto
  

Undtagelser

• Yderligere registrering eller installation af yderligere apps er tilladt, hvor det er påkrævet af juridiske årsager eller af hensyn til overholdelse, som en vært kan bekræfte skriftligt efter anmodning fra Airbnb (f.eks. lokale love, ejerforeningsregler, bygningssikkerhedsregler). I sådanne tilfælde skal værter inkludere oplysninger om, hvad der kræves og hvorfor, i deres gæsteorienterede opslagsbeskrivelse, så gæsterne forstår, at dette ekstra trin er et krav før booking
  
• Apps til nøglefri adgang og apps, der letter gæstens oplevelse under opholdet (f.eks. Sonos-, Nest- eller concierge-apps), så længe de er valgfrie