Det er ikke nødvendigt at være ubehagelig, når du har en måde at løse problemerne på. Sådan kan vi hjælpe:
Du kan bruge vores Løsningscenter inden for 60 dage efter din reservations udtjekningsdato eller sluttidspunkt til at anmode om eller sende penge for ting, der har med dit ophold, din tjeneste eller din oplevelse at gøre. Det hjælper at have billeder eller andre relevante beviser klar, når du indsender en anmodning til Løsningscenteret. Få mere at vide om, hvordan Løsningscenteret hjælper dig.
Skal du bo på et hotel? Løsningscenteret kan muligvis ikke bruges sammen med nogle hotelophold. I disse tilfælde bliver du nødt til at løse problemer direkte med hotellet. Du kan også kontakte os for at hjælpe med at mægle problemer, hvor der er nyttige.
Hvis du gerne vil svare på en omtale med dit perspektiv på situationen eller give feedback, kan du skrive et svar inden for 30 dage efter, at omtalen blev skrevet. Det vil blive slået op direkte under omtalen og vil være synlig for resten af Airbnb-netværket. Hvis omtalen er i strid med vores politikker, kan du indberette den.