Hvis en vært beder dig om at betale uden for Airbnb

Det fulde beløb for din reservation opkræves af Airbnb, med få undtagelser.

I nogle tilfælde kan værter opkræve yderligere betaling uden for Airbnb-platformen, men alle obligatoriske opkrævninger skal medtages i opslagets prisoversigt ved betaling.

Gebyrer, en vært kan opkræve direkte fra gæster

Nogle gange kan en vært opkræve visse gebyrer og skatter direkte fra gæster ved hjælp af en betalingsmetode uden for Airbnb. Disse gebyrer kan kun opkræves af visse autoriserede værter. Sådanne typer gebyrer opkræves normalt inden opholdet, ved indtjekning eller inden for 48 timer efter udtjekning.

I nogle områder er værter juridisk forpligtet til at opkræve lokale skatter personligt. Hvis disse skatter ikke er inkluderet i prisoversigten ved betaling, skal de være beskrevet i opslagsbeskrivelsen eller ordensreglerne. Få mere at vide om, hvordan skatter fungerer for gæster.

Derudover tilbyder nogle værter også yderligere valgfrie faciliteter for at forbedre deres gæsters ophold. Enhver betaling for valgfrie faciliteter skal sendes på Airbnb via Løsningscenteret.

Få mere at vide om, hvilke gebyrer værter kan opkræve uden for Airbnb.

Hvad skal du gøre, hvis en vært beder dig om at betale uden for Airbnb?

Din vært kan anmode om betaling uden for Airbnb-platformen for et gebyr, der angives i opslagets prisoversigt ved betaling, eller en skat, der må opkræves uden for Airbnb, og som var inkluderet i opslagsbeskrivelsen (eller ordensreglerne). I begge tilfælde kan du betale din vært personligt ved hjælp af en betalingsapp eller gennem Løsningscenteret.

Hoteller kan også opkræve betaling uden for Airbnb-platformen for valgfrie gebyrer (f.eks. parkering), hvor det er som led i normal forretningspraksis.

Andre værter skal opkræve betaling for valgfrie gebyrer via Løsningscenteret.

Betaling af valgfrie gebyrer (f.eks. parkering, opgraderinger af faciliteter) skal opkræves på vores platform gennem Løsningscenteret.

Hvornår skal du indberette betalingsanmodninger til Airbnb?

Hvis du bliver bedt om at foretage en betaling uden for Airbnb uden forudgående varsel på Airbnb, via e-mail eller via en anden kommunikationsmetode, kan det være svindel. Hvis noget af det følgende sker i forbindelse med sådanne betalingsanmodninger, skal du indberette det til os med det samme:

• Du har mistanke om svindel
• Du er i tvivl om en ukendt anmodning om at betale uden for Airbnb
• Du vil gerne bestride en værts betalingsanmodning
• Du modtager en e-mail, der anmoder om en uautoriseret betaling uden for hjemmesiden, og som indeholder betalingsanmodninger fra en, der hævder at repræsentere Airbnb
• Du mener, at en vært forsøger at opkræve et obligatorisk gebyr, der ikke var inkluderet i opslagets prisoversigt ved betaling (f.eks. gebyrer for kæledyr, forbrug, depositum), eller at værten ikke bør forsøge at opkræve gebyret uden for Airbnb.

Bemærk, at tegn på svindel kan omfatte anmodninger om bankoverførsel, bankcheck, postanvisning og PDF- eller papirfakturaer.

Indberet en besked