Ikrafttrædelsesdato: 9. oktober 2023
Selvom annulleringer fra værter er sjældne, og nogle annulleringer er uden for en værts kontrol, kan annulleringer fra værter forstyrre gæsters planer og underminere tilliden til vores netværk. Af disse årsager kan Airbnb, hvis værten annullerer en bekræftet reservation, eller hvis værten findes ansvarlig for en annullering i henhold til denne politik, pålægge gebyrer og andre konsekvenser. De gebyrer og andre konsekvenser, der er beskrevet i denne politik, er tiltænkt at afspejle de omkostninger og andet, som gæsterne, det bredere værtsnetværk og Airbnb påvirkes af grundet annulleringer. Vi frafalder gebyrerne og i nogle tilfælde de øvrige konsekvenser, hvis værten annullerer på grund af en større forstyrrende hændelse eller visse gyldige årsager, der er uden for værtens kontrol.
Hvis en vært annullerer en bekræftet reservation, eller hvis værten findes ansvarlig for en annullering i henhold til denne politik, pålægger vi et gebyr på mindst 50 $. Gebyret er baseret på reservationsbeløbet, og når reservationen annulleres:
Når du beregner annulleringsgebyrer, omfatter reservationsbeløbet basisprisen, rengøringsgebyret og eventuelle kæledyrsgebyrer, men omfatter ikke skatter og gæstegebyrer. Hvis det beregnede annulleringsgebyr er på mindre end 50 dollars, justeres det op til 50 dollars.
Annulleringsgebyrer trækkes typisk fra den næste udbetaling( er) til værten som beskrevet i betalingsvilkårene. Ud over de gebyrer og konsekvenser, der er beskrevet i denne politik, modtager værter, der annullerer eller er ansvarlige for en annullering, ikke en udbetaling for den annullerede reservation. Hvis udbetalingen allerede er blevet gennemført, trækkes udbetalingsbeløbet fra den/de næste udbetaling( er).
Vi frafalder de gebyrer, der er fastsat i denne politik i passende situationer, f.eks. hvis værten annullerer på grund af en større forstyrrende hændelse eller visse gyldige årsager, der er uden for værtens kontrol. Værter, der mener, at en af disse situationer gælder, skal fremvise dokumentation eller anden støtte. Vi afgør, om vi vil give afkald på gebyrer og andre konsekvenser efter at have vurderet de tilgængelige dokumentation.
I tilfælde af at et gebyr frafaldes, kan andre konsekvenser stadig gælde, såsom at blokere et opslags kalender.
Uanset om vi frafalder gebyrer eller andre konsekvenser, modtager værten ikke udbetaling for den annullerede reservation.
Udover et annulleringsgebyr kan der være andre konsekvenser, f.eks. at værten forhindres i at acceptere en anden reservation for opslaget på de berørte datoer ved at blokere opslagets kalender.
Værter, der annullerer bekræftede bookinger uden en gyldig grund, kan opleve andre konsekvenser, hvilket forklares i vores tjenestevilkår og grundregler for værter. Værter kan f.eks. få deres opslag eller konto suspenderet eller fjernet og kan miste deres Superhost-status.
En vært kan gøres ansvarlig for en annullering, når den sker på grund af betingelser i opslaget, der er groft og væsentligt forskelligt fra, hvordan opslaget blev beskrevet på tidspunktet for bookingen. I disse tilfælde vil værten blive pålagt de gebyrer og andre konsekvenser, der er beskrevet i denne politik, uanset hvem der igangsætter annulleringen. Eksempler kan omfatte: dobbeltbooking af et opslag, der erstatter en anden bolig med det opslag, der er booket af gæsten, eller grove unøjagtigheder i Opslaget, der potentielt forstyrrer et gæsteophold, f.eks. hvis en pool ikke kan bruges af gæster.
Hvis en vært ikke kan gennemføre en reservation, uanset årsagen, er det vedkommendes ansvar at annullere i tide for at give gæsten tid til at ændre sine planer. En vært må ikke opfordre gæsten til at annullere reservationen.
Det er i strid med vores tjenestevilkår, hvis du afgiver falske erklæringer eller sender falske materialer i forbindelse med denne politik, og det kan resultere i lukning af konto og andre konsekvenser.
Denne politik gælder for annulleringer, der opstår på eller efter datoen. Enhver ret, som gæster eller værter måtte have til at tage retlige skridt, berøres ikke. Eventuelle ændringer af denne politik foretages i henhold til vores tjenestevilkår. Denne politik gælder for ophold, men ikke for reservationer af oplevelser.