Sådan fungerer klager i forbindelse med beslutninger om indholdsmoderering

Airbnb tilbyder et internt klagesystem (klagehåndteringssystem) i forhold til beslutninger om indholdsmåde, det gør eller ikke træffer. Denne appel er tilgængelig:

• Hvor Airbnb træffer en af følgende beslutninger på grund af indhold fra en bruger, der er ulovlig eller uforenelig med Airbnb's Tjenestevilkår:
  • suspenderer eller begrænser adgang til eller brug af Airbnb-platformen og/eller kontoen;
  • suspenderer eller fjerner, deaktiverer adgangen til eller begrænser synligheden af opslag, omtaler eller andet indhold;
  • annullerer afventende eller bekræftede bookinger; eller
  • suspenderer eller tilbagekalder enhver særlig status, der er knyttet til brugerens konto.
• To any party (other than a Trusted Flagger) who submitted a notice to Airbnb regarding content on the platform that is illegal or incompatible with Airbnb's Terms of Service (via this webform) and wish to dispute Airbnb's decision regarding that notice.

Appel skal indsendes inden for seks måneder efter den oprindelige beslutning fra Airbnb. Vi behandler alle personlige oplysninger i overensstemmelse med vores Fortrolighedspolitik.

Sådan fungerer det:

Når din klage er blevet indsendt:

• Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din klage.
• Vi gennemgår omhyggeligt din klage, alle de oplysninger, du indsender, og alle andre relevante oplysninger som en del af vores undersøgelse. En Airbnb-sagsbehandler vil blive tildelt til at gennemgå din sag.
• We'll email you with our decision on your appeal and include any other options for remress available to you.

Misbrug af det interne appelsystem

Please see our Terms of Service for information on the circumstances in which Airbnb may suspend the processing of appeal submitted via the internal appeal system.

Andre rettigheder

The above internal appeal system provided by Airbnb is without prejudice to rights you may have to submit a complaint to a certified EU out-of-court dispute settlement body and/or any judicial remress.