Oversigt over ansvarsforsikringsprogrammet for oplevelser og tjenester

Senest opdateret: 30. juni 2025

Ansvarsforsikring for oplevelser og tjenester

Ansvarsforsikring for oplevelser og tjenester er en vigtig del af AirCover til værter, som giver Airbnb-værter beskyttelse fra top til tå. Oplevelses- og tjenesteforsikringsprogrammet ("Eli-programmet") sikrer oplevelses- og tjenesteværter i visse lande for deres juridiske ansvar for personskade eller skade på ejendom på gæster eller andre som følge af en begivenhed, der finder sted under en gæsts deltagelse i en Airbnb-oplevelse eller tjeneste, med forbehold for vilkår, betingelser og undtagelser fra ansvarsforsikringen for oplevelser og tjenester.

The ELI program only insures Experience and Service Hosts for their liability to others, so injury to the Experience Host, Service Host, or damage or loss to their own property, is not covered. Der er ingen ekstra omkostninger for værter for dem at være forsikret under Eli-programmet.

Airbnb kræver, at alle oplevelses- og tjenesteværter har en primær ansvarsforsikring, der passer til din virksomhed. Alt efter hvilken type oplevelse eller tjeneste du ønsker at være vært for, kan du blive bedt om at indsende dokumentation for og/eller forsikring som en del af indsendelsesprocessen. 

Ansvarsforsikring, der vedligeholdes af oplevelses- og tjenesteværter, er den primære kilde til dækning, mens de er vært for en oplevelse eller tilbyder en tjeneste. The ELI program generally provide Experience and Service Hosts with excess or contingent liability insurance. If the Experience or Service Host's insurance applies to the claim, the ELI program is excess. Når Eli-programmet er overskredet, betaler det først dækkede skader på vegne af værterne, når deres forsikring er opbrugt. The ELI program may also apply as contingent. Contingent insurance means the ELI Program will apply as primary coverage in the event the Experience or Service Host's other insurance does not apply to the claim. Værter eller deres forsikringsrådgiver bør tjekke vilkår og betingelser for deres egen forsikringspolice.

For en lille del af Oplevelser er Eli-programmet ikke relevant, og hvis dette er tilfældet, kan værter overveje, om de skal tegne deres egen ansvarsforsikring for oplevelsen eller ej.

Ansvarsfraskrivelse

Denne oversigt over Eli-programmet indeholder ikke de fulde vilkår, betingelser og undtagelser. I USA, i visse tilfælde, er ELI-PROGRAMMET fratrukket af et ikke-adresseret forsikringsselskab og er muligvis ikke underlagt din stats forsikringslove og bestemmelser og er ikke beskyttet af den irske garanti.

Forsikringsudbydere og lande er inkluderet

ELI-programmet strækker sig i øjeblikket til værter for oplevelser og tjenester globalt, undtagen i jurisdiktioner, der er underlagt gældende sanktionslove. I de fleste jurisdiktioner tilbyder Eli-programmet forsikring via en politik, der er udstedt af Zurich Insurance Company Ltd., en af verdens største forsikringsudbydere. In some jurisdiktions, where a locally issued policy is required by local laws or regulations, coverage may be provided by a Zurich Insurance Company Ltd. partner company.

The ELI program provides insurance through policies issued by different insurance companies in Japan and is placed by Airbnb UK Services Limited in the United Kingdom, an appointed representative of Aon UK Limited as more set out as following:

• I Storbritannien er denne politik blevet arrangeret og indgået uden yderligere omkostninger til fordel for britiske værter af Airbnb UK Services Limited, en udpeget repræsentant for Aon UK Limited, som er godkendt og reguleret af Financial Conduct Authority. Aons FCA-registreringsnummer er 310451. Du kan finde det ved at gå til Financial Services Register eller kontakte FCA på +44( 0)800 111 6768. Forsikringsprodukter arrangeret af Airbnb UK Services Limited er regulerede produkter. FP AFF 459 LC.
• I Japan ydes dækning i henhold til en politik udstedt af Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Få mere at vide om dækning i Japan.
• Bemærk, at hvis din bolig ligger i et land eller område, hvor ansvarsforsikringsprogrammet for Oplevelser og tjenester ikke kan yde direkte forsikringsdækning, kan du stadig drage fordel af ansvarsforsikringsprogrammet for Oplevelser og tjenester under indirekte dækning, der leveres af et autoriseret forsikringsselskab til Airbnb Ireland UC.

Der kan gælde forskellige dækningsgrænser og vilkår afhængigt af jurisdiktionen.

Forsikringsperiode

Den aktuelle periode for ELI-programmet er gældende til mindst 30. juni 2026.

Dækningsberettigelse

Værter, der udlejer oplevelser eller tjenester på Airbnb's platform, er forsikret under Eli-programmet i løbet af oplevelses- eller tjenesteperioden, medmindre oplevelsen eller tjenesten ikke er dækket af Eli-programmet. Hvis det er relevant, dækker Eli-programmet Oplevelses- og tjenesteværter for hændelser, der resulterer i værtens juridiske ansvar som følge af et krav om personskade eller tingsskade som følge af en gæsts deltagelse i en Airbnb-oplevelse eller -tjeneste. The incident must also occur during the Airbnb Experience or Service Period and have been arranged using the Airbnb Platform.

1. Oplevelse: En oplevelse er en værtsaktivitet, der er adgang til via Airbnb's hjemmeside eller tilhørende mobilapplikation. En aktivitet, der er aftalt direkte mellem Airbnb og Oplevelsesværten, kvalificerer også som en oplevelse.
2. Airbnb-platform: Airbnb-platformen refererer til airbnb.dk og den tilknyttede mobilapplikation.
3. Oplevelsesvært: En oplevelsesvært er en person eller enhed, der har gennemført Airbnb-kontoregistreringsprocessen, herunder samtykke til Airbnb's tjenestevilkår og udlejer deres oplevelse på Airbnb-platformen. Oplevelsesværten omfatter også medværter eller andre, der tilbyder relaterede tjenester i forbindelse med oplevelsen.
4. Oplevelsesperiode: En oplevelsesperiode refererer til perioden, mens en gæst er engageret i en registreret oplevelse. Oplevelsesperioden kan også omfatte den periode, hvor oplevelsesværten forbereder sig til oplevelsen - uanset om den begynder eller efter den slutter, må den ikke overstige en 24-timers periode.
5. Service: A Service is a hosted service access through the Airbnb platform or associated mobile application. A hosted service agreed directly between Airbnb and the Service Host or another party or entity qualifies as a Service.
6. Servicevært: En servicevært er en person eller enhed, der har gennemført Airbnb-kontoregistreringsprocessen, herunder samtykke til Airbnb's tjenestevilkår og udlejer deres tjeneste på Airbnb-platformen. Serviceværter omfatter også en enhed eller en eller flere personer, der tilbyder relaterede tjenester, herunder medværter eller personale.
7. Serviceperiode: En serviceperiode refererer til perioden, mens en gæst modtager en registreret tjeneste. Service Period may also include the period of time during which the Service Host is prepare for the Service, before the Service begins, or clean up an area after a Service ends – not to exceed a 24-hour period.
8. Gæst: En gæst er en person, der har gennemført Airbnb-kontoregistreringsprocessen, herunder samtykke til Airbnb's tjenestevilkår og tilmeldt sig en eller flere Oplevelser eller tjenester via Airbnb-platformen. Alle, der udtrykkeligt inviteres af Airbnb til at deltage i en oplevelse eller tjeneste, er også en gæst, og det samme gælder en godkendt ledsager eller ledsagere, der ledsager en gæst som beskrevet ovenfor.

Oplevelser og tjenester, der ikke er dækket

The ELI program will apply on a contingent or excess basis to those Experiences and Services involving watercrafts and automobiles. Oplevelses- og serviceværter, der bruger en personlig bil i forbindelse med deres oplevelse eller tjeneste, er muligvis ikke dækket af deres personlige automatiske politik. Værter bør konsultere deres forsikringsrådgivere for at afgøre, om deres dækning er tilstrækkelig. 

Eli-programmet gælder ikke for følgende oplevelser, der finder sted i USA:

• klippecamping
• klippehopning
• hanggliding/paragliding
• kitesurfing/kiteboarding
• rappelling/abseiling
• klatring/bjergklatring (med reb)
• hajdykning
• faldskærmsudspring (tandem)
• stuntkørsel/stuntspring
• kælke/lælge/bobslæde/skelet

Dækning gælder for de førnævnte oplevelser, der finder sted uden for USA, med undtagelser fra heli-ski og elastikspring, som ikke er dækket, uanset hvor de finder sted.

Ansvarsgrænser

Op til 1 million dollars (USD) per gæst per oplevelses- og tjenesteperiode.

Undtagelser

Følgende ER undtaget fra dækning under ELI-programmet:

• Luftfartøjer, biler og mobilt udstyr: Legemsbeskadigelse eller skade på ejendom, der på nogen måde er forbundet med luftfartøjer, biler eller mobilt udstyr. Der er en undtagelse, der dækker selvrisiko eller betinget dækning for personskade eller materiel skade, når bilen bruges af værten for oplevelsen eller tjenesten i forbindelse med en oplevelse eller tjeneste i løbet af oplevelses- eller tjenesteperioden. Ved selvrisiko dækker forsikringen krav, der overstiger selvrisikoen i forbindelse med andre forsikringer, som værten for oplevelsen eller tjenesten har tegnet. Når dækningen er betinget, træder den i kraft som primær dækning, hvis værten for oplevelsen eller tjenesten ikke har anden forsikring, der dækker kravet.
• Overfald og vold: Tab eller udgifter, der skyldes, er et resultat af eller direkte eller indirekte på nogen måde er et resultat af overfald og/eller vold begået af eller angiveligt begået af forsikrede.
• Smitsom sygdom: Enhver person- eller tingskade eller andet tab, der opstår som følge af faktisk eller formodet overførsel af en smitsom sygdom. Denne undtagelse gælder ikke for smitsomme sygdomme, der er pådraget gennem en vare eller et produkt til konsum, herunder mad- og drikkevarer, der stilles til rådighed eller leveres af oplevelses- eller tjenesteværten.
• Kontraktmæssigt ansvar: Erstatningsansvar for person- eller tingskade, hvor forsikrede er forpligtet til at betale erstatning, som vedkommende har påtaget sig i en kontrakt eller aftale. Denne undtagelse omfatter ikke det juridiske ansvar, som den forsikrede ville have uden en kontrakt eller aftale, eller det ansvar, som den forsikrede har påtaget sig i visse specifikke kontrakter, der er beskrevet i policen.
• Distribution af materiale i strid med lovgivningen: Person- eller tingskade, der direkte eller indirekte skyldes handlinger eller undladelser, der overtræder eller påstås at overtræde love, bekendtgørelser eller forskrifter, der forbyder eller begrænser afsendelse, transmission, kommunikation eller distribution af materiale eller information.
• Elektroniske data: Skadeserstatning som følge af tab, tab af brug, beskadigelse, korruption, manglende adgang eller manglende evne til at manipulere elektroniske data.
• Beskæftigelsesrelaterede praksisser: personskade som følge af afslag på at ansætte en person; opsigelse af en persons ansættelse; eller ansættelsesrelateret praksis, politikker, handlinger eller udeladelser, såsom tvang, demotion, evaluering, omfordeling, disciplin, ærekrænkelse, chikane, ydmygelse, diskrimination eller ondsindet retsforfølgning rettet mod den pågældende person. Denne undtagelse finder anvendelse, uanset om den skadevoldende begivenhed indtræffer før, under eller efter ansættelsen af den pågældende, og uanset om den forsikrede kan holdes ansvarlig som arbejdsgiver eller i enhver anden egenskab.
• Forventet eller tilsigtet skade: Person- eller tingskade, som forsikrede havde til hensigt skulle ske eller burde have forventet ville ske. Hvis en oplevelses- eller tjenestevært eksempelvis forsætligt ødelægger en gæsts ejendom, dækker denne forsikring ikke, selvom oplevelses- eller tjenesteværten er juridisk ansvarlig for skaden.
• Svamp eller bakterier: Person- eller tingskade, der skyldes eller er forbundet med indånding, indtagelse, kontakt med, udsættelse for, forekomst af eller tilstedeværelse af svampe eller bakterier på eller i en bygning eller konstruktion, herunder bygningens indhold. Denne undtagelse gælder ikke for svamp eller bakterier, der er, er på eller er indeholdt i en vare eller et produkt, der er beregnet til indtagelse som en del af en oplevelse eller tjeneste.
• Radioaktive risici: Tab eller skader som følge af radioaktivt materiales farlige egenskaber.
• Personskade eller immateriel skade: Tab, herunder følgeskader, der opstår som følge af erstatningskrav, såsom:
  • Falsk anholdelse, tilbageholdelse eller fængsel
  • Ondsindet retsforfølgning
  • Forkert udsmidning fra, uretmæssig adgang til eller invasion af retten til privat belægning af et værelse, en bolig eller lokaler, som en person bor i, begået af eller på vegne af sin ejer, udlejer eller udlejer
  • Mundtlig eller skriftlig publikation, på nogen måde, af materiale, der bagtaler eller libels a person eller organisation eller nedsætter en persons eller organisations varer, produkter eller tjenester
  • Mundtlig eller skriftlig publikation, på nogen måde, af materiale, der overtræder en persons ret til privatliv
  • Brug af en andens reklameidé i din reklame
  • Krænkelse af andres ophavsret, varemærke eller slogan i din reklame
• Forurening: Personskade eller tingskade som følge af faktisk, påstået eller truende udledning, spredning, nedsivning, migration, frigivelse eller udslip af forurenende stoffer. Der gælder en undtagelse for personskade, der opstår under en oplevelse eller tjeneste og i oplevelses- eller tjenesteperioden, og som skyldes røg, dampe, damp, sod eller kulilte. Der er også en undtagelse for personskade eller tingsskade som følge af en brand, der spreder sig ud over sin normale placering (ukontrollerbar brand).
• Straffende eller afskrækkende erstatning: Straffende eller afskrækkende, bøder eller sanktioner, medmindre sådanne skader er forsikringsdækkede i henhold til lovgivningen.
• Seksuelle overgreb: Tab eller udgifter, der direkte eller indirekte er forårsaget af eller skyldes seksuelt misbrug eller chikane af en person, som er begået eller formodes at være begået af den forsikrede.
• Silikat, silikatstøv, bly og asbest: Personskade eller tingskade, der opstår som følge af eller har nogen som helst forbindelse til silikat, silikatstøv, bly eller asbest.
• Krig: Person- eller tingskade, der direkte eller indirekte skyldes:
  • Krig, herunder sort eller borgerkrig
  • Warlike action by a military force, including action in hindering or defending against an actual or expected attack, by any government, sueign or other authority using military personnel or other agents
  • Opstand, oprør, revolution, magtmisbrug eller handlinger foretaget af statslige myndigheder for at hindre eller forsvare sig mod nogen af disse
• Arbejdsskadeforsikring: Enhver forpligtelse, som den forsikrede har i henhold til en lov om arbejdsskadeforsikring, invaliditetsydelser eller arbejdsløshedsunderstøttelse eller en lignende lov.
• Employers' Liability: Bodily injury to any employees of the insured (or certain immediate family members) arising out of their employment by the insured or performing duties related to the conduct of the insured's business, whether the insured may be liable as an employer or in any other capacity.
• Denne liste over undtagelser er ikke udtømmende.

Krav

Indsend straks formularen til ansvarsforsikring, hvis du bliver opmærksom på personskade eller tingsskade, der kan være underlagt dækning under Eli-programmet. Når indtagelsesformularen er udfyldt, kontakter en tredjepartsforklaring, der er udpeget af forsikringsselskabet, i kontakt med dig for at drøfte kravet og indsamle oplysninger. The adjuster will then handle the claim in accordance with the terms of the ELI program and applicable laws and regulations in the applicable jurisdiction.

Spørgsmål

Besøg denne hjemmeside for at anmode om et forsikringsbevis eller hvis du har spørgsmål vedrørende dækningen under dette program.

Klager

I Storbritannien, hvis du eller en anden forsikret i henhold til politikken ønsker at rejse en klage, kan du gøre det ved at kontakte nedenstående adresse, og et medlem af teamet vil sikre, at din klage henvises til en passende person:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Via telefon: Telefon 01252 768662
• Via e-mail: [email protected]

Kopier af vores klagehåndteringsprocedurer er tilgængelige efter anmodning.

Hvis din klage ikke er løst, har du muligvis ret til at henvise den til Financial Ombudsman Service. Besøg dette websted for yderligere oplysninger, eller kontakt dem på: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, telefon 0800 023 4567.

If you are based in the European Union, you can register your complaint on the Online Dispute Resolution (ODR) Platform here.